Les données collectées
Les informations non identifiées et non identifiables que vous pouvez nous transmettre lors de votre utilisation de nos services ou durant le processus d’inscription sont qualifiées d’informations non personnelles. Ces données ne permettent pas de vous identifier de manière directe. Elles concernent principalement des informations techniques ou des données d’utilisation agrégées.
Comment recueillons-nous ces informations ?
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Collecte automatique lors de l’utilisation des services
Lorsque vous visitez nos plateformes numériques ou utilisez nos services, nous pouvons automatiquement recueillir et enregistrer des données relatives à votre navigation, à vos sessions et à d’autres informations techniques liées à votre utilisation. -
Collecte via les informations que vous fournissez volontairement
Nous collectons également les informations que vous choisissez de nous transmettre, par exemple lorsque vous nous contactez par e-mail, lorsque vous nous adressez des commentaires ou lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter. -
Collecte via des sources tierces
Nous pouvons également recueillir certaines informations par l’intermédiaire de partenaires ou de services tiers, selon les modalités précisées ci-après. -
Connexion via des services tiers
Si vous choisissez de vous connecter à nos services via des plateformes externes telles que Facebook ou Google, certaines informations partagées par ces services pourront également être collectées, toujours dans le respect des règles applicables en matière de confidentialité.
Pourquoi recueillons-nous les informations ?
Nous utilisons les informations personnelles que vous nous fournissez aux fins suivantes :
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Fournir et exploiter nos services
Assurer l’accès, le bon fonctionnement et la disponibilité de nos services. -
Améliorer et personnaliser l’expérience utilisateur
Développer, optimiser et adapter nos services en fonction de vos besoins et préférences. -
Répondre à vos demandes et vous assister
Traiter vos questions, commentaires ou réclamations et vous apporter une assistance efficace. -
Analyser les usages et les tendances
Étudier les schémas d’utilisation afin d’améliorer la performance et la pertinence de nos services. -
Réaliser des études internes et des analyses statistiques
Utiliser les données à des fins de recherche, de mesure et d’amélioration continue. -
Renforcer la sécurité et prévenir la fraude
Protéger nos services, renforcer la sécurité des données et prévenir les activités frauduleuses. -
Respecter nos obligations légales et contractuelles
Mener des enquêtes sur d’éventuelles violations et assurer la conformité avec les lois, règlements ou exigences des autorités compétentes. -
Vous adresser des communications et des informations
Envoyer des mises à jour, des notifications, des informations relatives à nos services, ainsi que des messages à caractère promotionnel. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir ces communications promotionnelles en cliquant sur le lien de désabonnement prévu à cet effet.
Avec qui partageons-nous les informations ?
Nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec nos prestataires de services dans le cadre de l’exploitation de nos services. Cela inclut, par exemple, le stockage des données sur des plateformes d’hébergement externes ou la fourniture de services d’assistance technique. Ces partenaires sont tenus de traiter vos informations dans le respect de la confidentialité et exclusivement dans le cadre des finalités définies.
Durée de conservation des informations
Les informations que nous recueillons sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour assurer la fourniture de nos services, répondre à nos obligations légales ou contractuelles, résoudre d’éventuels litiges et faire respecter nos engagements.
Nous nous réservons le droit de rectifier, compléter ou supprimer à tout moment, et à notre entière discrétion, toute information incomplète ou inexacte vous concernant.